Como a Hold coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais — e quais direitos você pode exercer como titular.
A Hold Consultoria (CNPJ: [XX.XXX.XXX/0001-XX]), com sede em [Endereço completo — Cidade/UF], doravante denominada Hold, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
Esta Política descreve quais dados coletamos, para que os utilizamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os retemos e quais direitos você pode exercer como titular. Para as condições de contratação dos serviços, veja os Termos de Uso.
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Nos termos do Art. 41 da LGPD, a Hold designa como Encarregado de Proteção de Dados (DPO) o(a) responsável:
O Encarregado é o canal oficial para comunicações com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e para o exercício de direitos pelos titulares.
Coletamos apenas os dados estritamente necessários à prestação dos nossos serviços. A tabela abaixo apresenta cada categoria, a finalidade e a base legal correspondente (Art. 7º da LGPD):
| Categoria | Dados específicos | Finalidade | Base legal (Art. 7º LGPD) |
|---|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, RG ou outro documento | Formalização contratual e emissão de documentos | Execução de contrato (V) |
| Contato | E-mail, telefone, WhatsApp | Comunicação sobre o serviço e entrega de documentos | Execução de contrato (V) |
| Dados do imóvel | Endereço, matrícula, características do imóvel | Elaboração de contratos, laudos e análises | Execução de contrato (V) |
| Dados de terceiros (inquilino/fiador) | Nome, CPF, documento de identidade com foto (RG ou CNH), comprovante de renda, histórico de crédito | Análise cadastral contratada pelo locador-cliente | Legítimo interesse (IX) e execução de contrato (V) |
| Dados de pagamento | Dados necessários ao processamento via Pix ou cartão (a Hold não coleta nem armazena número completo de cartão) | Cobrança pelo serviço contratado | Execução de contrato (V) |
| Dados de navegação | IP, páginas visitadas, tempo de sessão, tipo de dispositivo | Segurança, melhoria do site e analytics | Legítimo interesse (IX) |
| Comunicações via WhatsApp | Mensagens trocadas no atendimento, incluindo eventuais anexos (documentos, fotos) | Prestação do serviço, histórico de atendimento | Execução de contrato (V) |
| Dados de marketing | E-mail para envio de newsletter ou comunicados | Envio de conteúdo educativo sobre locações, quando autorizado | Consentimento (I) |
Análise cadastral de terceiros: quando o cliente contrata análise de inquilino ou fiador, os dados desse terceiro são fornecidos pelo próprio cliente-locador. A Hold trata esses dados exclusivamente para a finalidade contratada. O cliente-locador é corresponsável por ter obtido, em acordo com a lei, o documento de autorização do terceiro para essa análise.
A Hold não solicita nem trata, de forma intencional, dados sensíveis na acepção do Art. 5º, II da LGPD (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos). O CPF e o documento de identidade (RG/CNH) solicitados para a análise cadastral são dados de identificação, não dados sensíveis — mas a Hold os trata com o mesmo cuidado técnico, dado o seu potencial de uso indevido em caso de vazamento (fraude de identidade).
O serviço de Análise Cadastral pode ser contratado diretamente pelo site, em página de checkout própria (/analise-cadastral). Nesse fluxo, o locador-cliente (quem paga e preenche o formulário) informa seus próprios dados de contato e também dados do candidato a inquilino — nome, CPF e uma foto do documento de identidade (RG ou CNH) — para viabilizar a análise.
Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade que originou o tratamento ou ao cumprimento de obrigações legais:
Após o vencimento dos prazos acima, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal que exija retenção adicional.
A Hold não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre somente nos casos abaixo:
Alguns dos prestadores de serviço listados acima (Google, Meta/WhatsApp, plataformas de pagamento) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base no Art. 33 da LGPD, mediante:
A Hold exige dos seus fornecedores internacionais o compromisso de adotar nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.
O site holdconsultoria.com pode utilizar as seguintes categorias de cookies:
Não utilizamos cookies de publicidade comportamental ou retargeting. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador sem prejuízo do acesso ao conteúdo principal do site.
Os serviços da Hold são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos, capazes de celebrar contratos. A Hold não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menor foram coletados sem o consentimento de responsável legal, os excluiremos imediatamente. Se você é responsável legal por um menor cujos dados tenham sido coletados, entre em contato pelo e-mail privacidade@holdconsultoria.com.
Nos termos dos Arts. 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Para exercer qualquer direito acima, envie solicitação por escrito para privacidade@holdconsultoria.com, identificando-se com nome completo e CPF. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme Art. 19 da LGPD. Em casos de maior complexidade, o prazo poderá ser estendido mediante comunicação justificada.
A Hold adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, divulgação ou destruição, incluindo:
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Hold notificará a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, nos termos do Art. 48 da LGPD, com informações sobre a natureza do incidente, os dados afetados e as medidas adotadas.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização. Em caso de alterações materiais que impactem direitos dos titulares, a Hold comunicará os clientes ativos por e-mail ou WhatsApp com antecedência mínima de 10 dias antes da entrada em vigor das novas condições.
Esta página cobre apenas a Política de Privacidade (LGPD). As condições de contratação dos serviços — prazos, pagamento, cancelamento e responsabilidades — estão nos Termos de Uso.
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com a gente.